Tracking = Too much Information

Zwar weiß ich viel - doch will ich alles wissen! (Goethe - Faust)

Und wie diese Gier nach zuviel Wissen ausgegangen ist, kann man ja nachlesen. Ein Happy End war es definitiv nicht.

{"0": {"src": "/static/bilder/tracking-von-jobsuche-daten-trueffelschwein.png", "alt": "Zu sehen ist ein Datenstrom aus Nullen und Einsen wei\u00df auf schwarzem Bildschirm und davor ein schlafendes, gut ges\u00e4ttigtes Schwein.", "beschreibung": "Jetzt ist das Daten-Tr\u00fcffelschwein sch\u00f6n satt und w\u00fcrde gerne ein Schl\u00e4fchen halten. Geht aber nicht, weil WIR alle so flei\u00dfig Daten produzieren.", "id": "b50781c2-1438-444c-a5f5-766169d5b3f0"}, "1": {"src": "/static/bilder/tracking-artikel-beispiel-search-console-traffic.png", "alt": "Screenshot der Google Search Console der regionalen Salzburger Online Jobb\u00f6rse Jobaktuell.eu mit Einstellung \u00dcbersicht", "beschreibung": "Sehr viele Website verwenden \"Google Analytics\" f\u00fcr Marketing-Zwecke. Jobaktuell nicht. Wir sind schon mit der \"Google Search Console\" zufrieden - und die trackt KEINE Besucher:innen-Daten.", "id": "ef25a3a3-4222-4ec3-a0d1-07fd6dec5bc9"}, "2": {"src": "/static/bilder/jobsuche-suchbeispiel-sozial-engagiert-salzburg.png", "alt": "Zu sehen ist ein Screenshot der Google Suchergebenisse, wenn man in die Suchleiste \"Arbeitsplatz f\u00fcr sozial engagierte kritische Pers\u00f6nlichkeiten in Salzburg\" eingibt.", "beschreibung": "Je genauer man sucht, desto besser die Ergebnisse - leider lauten die meisten lokalen Suchen im Jobbereich \"Jobs Salzburg\". Warum also \u00fcberhaupt genau Daten tracken...?", "id": "f83dccdb-da26-448e-af80-3f70dadc1802"}, "3": {"src": "/static/bilder/tracking-artikel-search-console-suchbegriffe.png", "alt": "Screenshot der Google Search Console der regionalen Salzburger Online Jobb\u00f6rse Jobaktuell.eu mit Einstellung Suchbegriffe der letzten 3 Monate", "beschreibung": "Keine Raketenwissenschaft. Beispiel: es gibt hier eine starke Nachfrage nach grenz\u00fcberschreitendem Arbeitsmarkt, die wir aktuell zuwenig bedienen. Siehe Unterschied Klicks - Impressions. ", "id": "216f4f94-295a-4ab0-810f-888f373c7f6f"}}

Die falsche Frage

Nicht fragen, was technisch möglich ist. Besser überlegen: Warum überhaupt? Die Straße der Ameisen *********************Wenn ich bei einem Spaziergang im Wald einen Ameisenhügel finde, schaue ich immer gleich ganz vorsichtig zu Boden und bleibe stehen. Weil irgendwo ist da auch die Ameisenstraße.Und dann kann ich beobachten, wie viele  da fleißig im Kollektiv ihres Weges krabbeln. Beeindruckend.Aber was jede einzelne Ameise - so als Individuum - genau denkt und fühlt: DAS weiß ich nicht. Und vielleicht gibt es da auch nichts zu wissen. Parallele zum Suchmaschinenverhalten ***********************************Wer in die bekannteste Suchmaschine einen individuell gestalteten Suchbegriff eingibt, kriegt auch sehr genaue Ergebnisse. Siehe Beispiel in der Bildergalerie oben.Trotzdem bewegen sich ganz viele Suchen im Jobbereich in Salzburg auf dem Level von "Jobs Salzburg". Oder: "Ich suche Arbeit"."Man muss eine Sache gefunden haben, um zu wissen, wo sie liegt" (wieder Goethe)Und wie bei den Ameisen kann sich der:die trackende Beobachter:in fragen: "Ich sehe zwar wie viele - aber was sagt mir das denn wirklich im Detail?" Search Console versus Analytics ****************************Als Konsequenz daraus begnügt sich Jobaktuell damit, die Besucher:innen zu zählen. Das geht technisch einfach über die Zugriffszahlen am Server.Ohne Tracking der individuellen Besucher:innen. Im Sinne von "Privacy by Design" verschlüsseln wir auch die IP-Adressen unserer Besucher:innen so, dass sie nicht rückrechenbar sind. (Fachbegriff: Hash).Das ist für weitere Analysen völlig ausreichend. So und so viele (anonyme) Personen aus dem Großraum Salzburg haben sich diese und jene Seite so und so lange angeschaut. Punkt.Einen Service des großen Datenunternehmens aus Mountain View, California nützen wir aber schon: die Search Console. Ein cooler Service - OHNE Tracking der Besucher:innen *************************************************Da kann man z.b. herausfinden, welche Suchbegriffe am meisten verwendet wurden. Siehe Beispiele in der Bildergalerie oben.Toller Service, den ohnehin so gut wie alle Website-Betreiber:innen verwenden. Der SIE als einzelne:n Besucher:in aber nicht erfasst.Fazit - und ungeachtet, was technisch möglich ist in der Datenanalyse: die Zeit, in der ich versuche, das digitale Verhalten meiner Kund:innen zu interpretieren, kann hilfreich sein für die BEZIEHUNG zu meinen Kund:innen. Sie ist aber noch nicht die Beziehung selbst.

Nicht fragen, was technisch m&ouml;glich ist. Besser &uuml;berlegen: Warum &uuml;berhaupt?&nbsp;Die Stra&szlig;e der Ameisen *********************Wenn ich bei einem Spaziergang im Wald einen Ameisenh&uuml;gel finde, schaue ich immer gleich ganz vorsichtig zu Boden und bleibe stehen. Weil irgendwo ist da auch die Ameisenstra&szlig;e.Und dann kann ich beobachten, wie viele&nbsp; da flei&szlig;ig im Kollektiv ihres Weges krabbeln. Beeindruckend.Aber was jede einzelne Ameise - so als Individuum - genau denkt und f&uuml;hlt: DAS wei&szlig; ich nicht. Und vielleicht gibt es da auch nichts zu wissen.&nbsp;Parallele zum Suchmaschinenverhalten ***********************************Wer in die bekannteste Suchmaschine einen individuell gestalteten Suchbegriff eingibt, kriegt auch sehr genaue Ergebnisse. Siehe Beispiel in der Bildergalerie oben.Trotzdem bewegen sich ganz viele Suchen im Jobbereich in Salzburg auf dem Level von &quot;Jobs Salzburg&quot;. Oder: &quot;Ich suche Arbeit&quot;.&quot;Man muss eine Sache gefunden haben, um zu wissen, wo sie liegt&quot; (wieder Goethe)Und wie bei den Ameisen kann sich der:die trackende Beobachter:in fragen: &quot;Ich sehe zwar wie viele - aber was sagt mir das denn wirklich im Detail?&quot;&nbsp;Search Console versus Analytics ****************************Als Konsequenz daraus begn&uuml;gt sich Jobaktuell damit, die Besucher:innen zu z&auml;hlen. Das geht technisch einfach &uuml;ber die Zugriffszahlen am Server.Ohne Tracking der individuellen Besucher:innen. Im Sinne von &quot;Privacy by Design&quot; verschl&uuml;sseln wir auch die IP-Adressen unserer Besucher:innen so, dass sie nicht r&uuml;ckrechenbar sind. (Fachbegriff: Hash).Das ist f&uuml;r weitere Analysen v&ouml;llig ausreichend. So und so viele (anonyme) Personen aus dem Gro&szlig;raum Salzburg haben sich diese und jene Seite so und so lange angeschaut. Punkt.Einen Service des gro&szlig;en Datenunternehmens aus Mountain View, California n&uuml;tzen wir aber schon: die Search Console.&nbsp;Ein cooler Service - OHNE Tracking der Besucher:innen *************************************************Da kann man z.b. herausfinden, welche Suchbegriffe am meisten verwendet wurden. Siehe Beispiele in der Bildergalerie oben.Toller Service, den ohnehin so gut wie alle Website-Betreiber:innen verwenden. Der SIE als einzelne:n Besucher:in aber nicht erfasst.Fazit - und ungeachtet, was technisch m&ouml;glich ist in der Datenanalyse: die Zeit, in der ich versuche, das digitale Verhalten meiner Kund:innen zu interpretieren, kann hilfreich sein f&uuml;r die BEZIEHUNG zu meinen Kund:innen. Sie ist aber noch nicht die Beziehung selbst.